"La tecnica della Comunicazione Non-Violenta si basa sul presupposto che non possiamo risolvere alcun problema se non instauriamo un vero collegamento con l'altra persona. Solo quando ci colleghiamo ai nostri sentimenti e bisogni e riconosciamo i sentimenti e i bisogni dell'altra persona, siamo in grado di compiere degli effettivi progressi nella nostra comunicazione. Pertanto, è necessario evitare di concentrarsi sulla soluzione del problema prima di creare una vera e propria connessione empatica con l'altra persona".
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